所購地板缺貨 想要退款遭拒 “工商”介入后商家退款

　　
　　“我在店里看好了一款木地板，錢也全部交了，和商家約定了上門安裝，他們卻臨時打來電話說讓我換貨。”近日，市民李先生就遭遇了這樣一件煩心事，違反約定的商家不但不讓李先生換貨后享受折扣價，還拒絕了他退款的要求。好在經過工商人員的調解，李先生得到了海島型地板退款。
　　8月底，李先生來到位于贛州市客家大道的安信地板專賣店挑選木地板。選好了款式后，李先生付了錢，雙方也約定好了安裝時間。可到了安裝的那天，商家打來了電話，稱李先生看中的那一款木地板缺貨，要求他更換款式。“更換款式還是小事，商家還說更換了以后就不能享受折扣價了，這讓我無法接受。”于是李先生要求商家超耐磨地板全額退款，但遭到拒絕。
　　無奈之下，李先生來到章貢區工商局水南分局投訴。工商人員表示，此事是商家違約在先，應該給李先生全額退款。經過工商人員的調解，商家向李先生道歉，并全額退款。

地板價格戰滅品牌“威風” 亟需拯救行業“尊嚴”

　　
　　一到節日等促銷的節點，商家紛紛打出“價格牌”，除了一些常規的返券、抽獎等形式外，有些賣場就打著“全城最低價”的口號，并作出相同商品若高于其他賣場即以若干倍的價格賠付的承諾。
　　作為消費者，你會挨個比較價格高低嗎?所以這一口號的真實度難以考證。另外，根據法律明確規定，實木地板廣告中不得使用下列語言、文字：最好、最佳、第一、首創等無限高度的形容詞。即便有些廣告中的“最低價”是真實的，但其卻有不正當競爭之嫌。因此，商家打出“最低價”的廣告是違反上述法律規定的。
　　目前地板市場低迷的環境下，某地板企業營銷總監仍以“重促銷，更重推廣”為市場策略，以刺激消費，快速占領區域市場，拉升銷量。他稱促銷主要還是基于提升銷量，增加企業營收考慮，現在之所以更推崇新品“推廣”，是因為新品比舊貨的外觀設計、風格更受消費者歡迎，所以傳統舊貨促銷演變成當下的新品“文化推廣”。
　　地板新品打折賤賣究竟是“文化推廣”還是變相“促銷”?小編看來，新品雖需推廣，但是推廣的方式很多，為何要以類似促銷的價格售賣給消費者呢?如今的大牌的身價淪落成與小品牌地板持平，不得不讓人質疑地板品牌是否縮水，品質是否存有折扣。
　　在整個營銷界流傳“不做木地板促銷等死，做促銷找死”的說法，終端消費市場持續低迷確實給地板企業造成巨大的生存壓力，而行業大佬們卻把價格營銷作為應對危機的主推策略，一邊端著漂亮的業績沾沾自喜，一邊又悲調唱“死”，難道地板業真的已經無藥可救?促銷不過是緩解品牌死亡的速度，讓品牌能夠更好的“安樂死”?
　　在如今市場蕭條時期沒有更加注重研發創新能力的提升，反而打起價格戰，品牌的尊嚴何在?品牌的希望又何在?產品可以打折，但品牌的價值不能打折，龍頭企業只有加強自主創新，提升產品品質，肩負行業領頭羊的使命，帶領地板企業加快創新轉型升級，才能重拾貴族品牌的尊嚴，才能迎來行業的“春天”。

“山寨”侵襲地板門窗業 是文化還是規則？

　　
　　業內人士介紹，“山寨”門窗大都是仿造知名品牌的制作方法，只是與“原版”相比，“外像而內異”，由于其對原材料要求不高，制造技術粗糙，導致性能很不穩定，在使用的過程中強度和防潮性能都降低，容易脫落起鼓變形，不僅影響產品的美觀，而且會連帶產生一系列問題。
　　如今“山寨”的勢頭迅猛發展，甚至“侵犯”了建材的領地，現在我就帶大家來領略一下“山寨”的力量！說起“山寨”這個詞，大家并不陌生，這個詞語一度成為搜索的熱門詞語，“山寨...”、“山寨明星”、“山寨服裝”等等，只要是大家身邊的，似乎都和“山寨”有了聯系。建材行業如今也是不例外！
　　招搖過市，門窗遇上“山寨”
　　事件背景：各行各業“實木地板”成風，門窗（裝修效果圖）行業也未能幸免。在當前的門窗行業，仿造現象十分普遍。這種“山寨”門窗產品在市場上招搖過市，不僅侵犯了名牌企業的專利，而且會使購買的銷售者蒙受損失。
　　業內人士介紹，“山寨”門窗大都是仿造知名品牌的制作方法，只是與“原版”相比，“外像而內異”，由于其對原材料要求不高，制造技術粗糙，導致性能很不穩定，在使用的過程中強度和防潮性能都會降低，容易脫落、起鼓、變形，不僅影響產品的美觀，而且會連帶產生一系列問題，影響家居和諧。此外，“山寨”門窗的制造過程通常無可控標準可言，達不到國家標準要求。這些質量問題在消費者購買時無法識別出來，但使用一段時間后會逐漸暴露，給消費者帶來損失。
　　有關方面表示，近年來我國門窗行業方興未艾，市場巨大需求推動了國內門窗產業升級。伴隨著這場產業升級的是產品核心技術創新，核心技術為品牌帶來的巨大商業價值開始呈現在企業面前，一方面是加大核心木地板技術投入和研發;一方面是祭起知識產權維權大旗，企業與消費者一起共同抵制“山寨”。
　　“山寨文化”涌向地板行業
　　事件背景：當前地板（裝修效果圖）行業，專利侵權現象十分普遍。一旦某個企業推出新產品新技術，一些生產企業由于利益驅動，馬上便會設計新品問世。但這些產品在本身質量上還算有保障。但要是使用不合格原材料生產的“山寨板”那則需要消費者十分小心。
　　目前，市場上以核心技術缺失以及以專利侵權為特征的山寨...泛濫成災，而這股山寨化浪潮正在從...行業向地板行業侵蝕。據了解，目前地板行業專利侵權現象十分普遍，一旦某個企業推出新產品新技術，一些設備和工藝相對落后的生產企業使用不合格原材料生產的“山寨板”便會橫空出世。
　　這些“山寨板”與“山寨門窗”一樣，都是只模仿了制造方法，“外像而內異”，由于其對基材要求不高，基材性能不穩定，這樣就會導致強度和防潮性能降低，容易起鼓、變形，不僅影響產品的美觀，而且會產生高低差、倒角脫落等問題。此外，“山寨板”通常表面耐磨度不高，達不到國家標準要求。“山寨地板”的出現不僅損害了消費者的利益，而且由于其采用專利侵權方式，根本沒有支付任何專利費用，這就造成了地板業的不公平競爭。
　　“山寨版”的出現從某種角度是催生了技術與設計的創新。但是要想從專業的地板市場中截取客源，山寨產品的質量還有待很大程度的提高。針對目前我國地板業“侵權盜版”現象十分嚴重的現狀，NCD專利聯盟的成立可以對行業進行有效區隔，方便企業維權及消費者識別，必然對地板行業的相關企業產生壓力，最終促進企業的健康良性發展。

讓家居奢華一把 實木地板貼上墻

　　
　　在人們傳統觀念里，木地板就是地面的裝飾材料，只能用于地面，而且一般總是用在客廳、臥室、書房等地方，卻很少人將木地板用到墻上但現在木地板的應用越來越廣泛，實木地板開始貼上墻，與地面遙相呼應，給人一種置身與大自然的感覺，裝修效果讓人倍感滿意。
　　現代家庭裝修中，除了地面之外，室內的墻壁，頂面也是很重要的一部分，也會直接影響到裝修的效果。以前裝修的時候，大部分家庭墻面都會選擇貼墻紙或者涂料，頂面一般也是用涂料刷白。但據地板行業專家介紹，現在墻面裝修，除了傳統的涂料和壁紙外，木地板也運用這墻壁這塊，海島型地板上墻既個性，又能與地面材質相呼應，整體質感提升明顯。
　　那家庭裝修中，哪些地方可以木地板上墻呢?其實鋪裝木地板不管是電視墻、床頭，還是壁爐墻、照片墻和閣樓吊頂，凡是能想到的地方，木地板都是不錯的點睛裝飾。而在選材方面，橡木、胡桃木、柚木材質或花色，或深或淺，都能營造出溫馨、自然、品味，并能表現主人獨到的文化內涵。
　　現在木地板的加工工藝技術越來越高，越來越成熟，各類仿古地板層出不窮，各種花色，紋理應有俱有。不怕你挑不到適合家庭裝飾的超耐磨地板，就怕你挑花了眼。現在木地板上墻用的最多的地方就是背景墻了，背景墻裝飾方面，只要你挑選的木地板能夠與家庭整體整修風格相協調，那裝修效果自然是又上了一個檔次。
　　實木地板清新自然的特色，冬暖夏涼的特性，漸漸成了家裝時人們的首選，在家庭裝修中住戶們可根據自己的喜好和經濟來選擇相應的裝修效果，假如你想把室內打造的更有個性，更有文化內涵，實木地板是不二之選的木材。

選購地板 看清環保等級標注

　　
　　近日，記者走訪地板市場發現，地板產品的環保標志頗多，國標中規定的E0、E1、E2等級別，在諸多產品及包裝上沒有清楚標注，一些商家和消費者對于E1、E0的概念模糊不清。由于地板產品的國標眾多，企業在制造產品時“就低不就高”、宣傳時“就高不就低”的現象頗多。專家表示，過低的國家標準讓不良企業有空可鉆，木地板的行業標準急需升級。
　　木地板環保標準不統一
　　近日，有消費者向記者咨詢，市場上地板的環保標志讓人眼花繚亂，究竟該如何選擇？記者走訪發現，除了較為熟悉的E1、E0的概念，其他的環保等級和環保標志也非常多，如CARB、F****等，很難判斷這些產品是否合格。
　　記者了解到，對于地板環保性的關注，絕大多數集中在甲醛釋放量上。目前，不同標準對甲醛釋放量及等級劃分不同。例如，針對人造板及其產品的《室內裝飾材料、人造板及其制品中甲醛釋放量限值》（GB18580-2001）規定，地板達到E1級（ 1.5mg/L）標準即可被稱作合格；同時，針對不同品類的地板產品也有其他國家標準。例如，《實木復合地板》（GB/T18103-2000）劃分的環保等級為A類和B類；《浸漬紙層壓木質地板》（GB18102-2007）則將強化木地板分為E0和E1兩個級別。
　　地板產品執行何種標準、環保等級如何，都應在產品或包裝上有相關標志。例如，GB18102-2007規定：“實木地板產品適當的部位標記甲醛釋放量標志；包裝上，應該有產品名稱、規格型號、類別、等級、甲醛釋放量標志等信息。”GB/T18103-2000也有相關規定：“產品入庫前，應當在產品適當部位標記產品類型、等級、規格等信息，企業要根據產品特點提供詳細的中文安裝及使用說明書。”
　　環保等級宣傳混亂
　　據中國綠色家居環境技術工作委員會執行主任李洪帆介紹，目前針對環保級別的國家標準眾多，檢測方法與級別劃分都不一致，因此造成企業在制造產品時“就低不就高”，宣傳時“就高不就低”的現象。他解釋說：“如強化木地板，GB18580-2001規定了E1級，GB18102-2007規定了E1級和E0級，這兩者不沖突，只是規定了強化地板不同的等級。因此企業只需生產E1級的地板即符合標準規定，可以在市場上銷售。即使沒有GB18580-2001標準，企業按照GB18102-2007來生產的強化地板，在市場上銷售也是符合標準的，因為該標準中也規定了E1級標準。”